Artigo do CEO com Jim Davidson, CEO Accelya: Impacto da aviação na natureza e na felicidade humana
Tenho o prazer de compartilhar com vocês uma entrevista com Jim Davidson, CEO da Accelya, membro afiliado da ALTA desde 2015, o que me permitiu refletir sobre quantas vezes falamos sobre a indústria em termos numéricos, estatísticos e operacionais, falamos sobre empresas e, até certo ponto, não tanto sobre pessoas.
07 jun. 2022
Caros leitores,
Tenho o prazer de compartilhar com vocês uma entrevista com Jim Davidson, CEO da Accelya, membro afiliado da ALTA desde 2015, o que me permitiu refletir sobre quantas vezes falamos sobre a indústria em termos numéricos, estatísticos e operacionais, falamos sobre empresas e, até certo ponto, não tanto sobre pessoas.
Mas não é possível separar a aviação das pessoas e Jim a destacou desde o início desta conversa: “a aviação tem um impacto importante na natureza e na felicidade humana”. O transporte aéreo é um serviço essencial para a vida cotidiana em uma região como a nossa, onde não há alternativas de transporte tão seguras e eficientes. É um serviço que gera oportunidades através de empregos- cada trabalho na aviação pode criar 14 ou 18 empregos adicionais e impulsionar mais de 50 indústrias -, aproximando as pessoas, trazendo produtos e bens fundamentais. É um serviço que permite liberdade e cada vez mais com o surgimento de diferentes opções projetadas para pessoas e com um usuário cada vez mais bem informado.
Fiquei muito satisfeito em conduzir esta entrevista com o CEO de uma empresa de tecnologia que parte da avaliação da necessidade do usuário e como a tecnologia é certamente o facilitador essencial para o desenvolvimento da indústria. Convido você a ler esta entrevista, nos dizer o que vocês acham e como suas empresas estão colocando as pessoas no centro da equação.
Até o próximo voo,
José Ricardo Botelho
Como a Accelya vê o futuro da aviação?
A lente de Accelya para o futuro da aviação é ampla. Os últimos anos nos mostraram mais uma vez a necessidade de viajar de avião e o importante impacto que a aviação tem na natureza e felicidade humanas. Como diz o ditado: “Eu nunca pensei que sentiria falta dele (a viagem de avião) até que ele estivesse lá”.
Como uma sociedade global, valorizamos viajar por muitas razões: conexão humana, curiosidade, aventura e diversão. E não vamos esquecer a necessidade de viajar a negócios. Enfatizo a palavra necessidade, já que Zoom e Teams só podem ir até certo ponto no cultivo de relações comerciais.
Quando pensamos em viagens aéreas nesses termos, não podemos deixar de ver não apenas uma recuperação, mas um crescimento sustentado impulsionado pela necessidade de conexão humana, curiosidade, diversão, aventura e, é claro, fazer negócios.
Quais são as prioridades da Accelya na América Latina e no Caribe?
O que esta região pode oferecer à aviação global? As prioridades da Accelya na região da América Latina e do Caribe são semelhantes às que a Accelya tem para seus clientes de companhias aéreas em todo o mundo. Ajude as companhias aéreas a adotar e se beneficiar de sua jornada de transformação digital através das soluções tecnológicas da Accelya.
Esta viagem, agora essencial para o crescimento de qualquer companhia aérea, se concentra em soluções tecnológicas para melhorar drasticamente o atendimento ao cliente, a simplicidade e o compromisso.
A COVID nos ensinou duas lições principais.
Em primeiro lugar, devemos considerar os clientes das companhias aéreas como consumidores de produtos e não apenas como passageiros. Isso define o foco em grande parte da tecnologia de companhias aéreas de hoje, especialmente quando se trata de como as companhias aéreas criam, controlam e distribuem suas ofertas de produtos. Na maioria das vezes, os clientes das companhias aéreas têm mais informações e conhecimento do que nunca e esperam que as companhias aéreas prestem mais atenção a eles. Isso significa oferecer opções e pacotes de serviços relevantes para eles e para aqueles por quem eles estão dispostos a pagar. Uma vitória/ganha, se você quiser.
A segunda lição é sobre simplificação. Nossos sistemas geralmente são muito complexos para operar e manter, o que custa às companhias aéreas milhões de dólares que elas não precisam gastar. Agora, este é um grande impulso, mas temos um caminho a seguir aqui. Começa com o NDC como base e um pedido como resultado. Isso significa um gerenciamento simplificado de pedidos e ofertas centrado no cliente. Do tipo que vem de sistemas de contratação de companhias aéreas baseados em nuvem, flexíveis e à prova de futuro.
Quais tecnologias levarão à sustentabilidade da indústria?
Como mencionei, começa com uma companhia aérea que adota o NDC, a melhor maneira de interagir com um cliente. Precisamos que o NDC esteja disponível para todas as companhias aéreas. Precisamos simplificá-lo, dimensioná-lo e incorporá-lo. “NDC para todos”, alguns me ouviram dizer. Uma vez que uma companhia aérea tem controle total sobre a criação e distribuição de suas ofertas, gerenciar essas ofertas com seus clientes não é ciência espacial. É diferente do que fazemos hoje, mas temos muitos líderes baseados no consumidor que já pavimentaram o caminho. Não estou dizendo que é fácil, mas é óbvio. Não precisamos reinventar a roda; temos que olhar para o desafio com uma nova lente.
Temos tentado modificar nossos sistemas legados por muito tempo para alcançar coisas que nunca foram projetadas e nunca serão. E, francamente, esta é a nova proposta de criação de valor para o setor aéreo, que a Accelya, com o apoio da Vista Equity Partners, está assumindo. Lidar com isso significa investir, e um investimento importante que a Accelya está fazendo é criar um centro de excelência dedicado a cumprir nossa visão de permitir a transformação digital das companhias aéreas por meio de novas soluções de gerenciamento de lances e pedidos.
Nosso COE incubará e acelerará essa visão. https://w3.accelya.com/news-views/news/accelya-establishes-un-nuevo-centro-de-excelencia/
Como está indo a recuperação de Accelya e quais fatores a determinarão?
Há boas notícias, pois vemos que o nível de transações está ficando mais forte. Somente nossas transações NDC excederam o nível pré-COVID em aproximadamente 150%, e nossos serviços financeiros e de liquidação são apenas 17% dos níveis pré-COVID. Sem dúvida, um sinal promissor. Para Accelya, não se trata apenas de retornar a uma situação pré-COVID. Trata-se de olhar para o futuro e colocar nossos clientes e Accelya na melhor posição para crescer.